Шестое, внутреннее письмо к сотрудникам то же решил сделать открытым. Всем нам надо учиться, и чем больше информации для заказчиков по проектированию сайтов, тем эффективнее будет результат. Здесь я коснулся только некоторых моментов, а именно с какой стороны надо подходить к проекту и как правильно и быстро составить бриф.
Менеджер по продажам в Промофронте, занимается не только продажами. Это еще и проект-менеджер.
Когда договор заключен, начинается самое интересное – ведение проекта (проект-менеджмент).
1. Профессиональный проект-менеджер, должен брать инициативу в свои руки. Если вы попали на заказчика, который «сам все знает» или на бухгалтера, который «сам все нарисует за полчаса – делов-то», то задайте вашему клиенту один прямой вопрос:
- Вы когда-нибудь проектировали веб-сайты?
- Вы знаете как это делать?
Можно не дожидаясь ответа, начинать объяснять клиенту о правильном подходе к проектированию сайта и, конечно, параллельно вести проект. Уверен, если вы знаете о чем говорите, то вас выслушают.
Проект-менеджер никогда не позволит сделать из себя «мягкую игрушку в руках кубинской волейболистки».
2. Задавайте правильные вопросы и фиксируйте письменно ответы. Клиенту всегда есть, что рассказать про свой бизнес или идеи.
- Выясните, что он предлагает (какие товары, услуги или идеи)?
- Кому предлагает (опт, розница, регионы сбыта, логистика)?
- Расставьте приоритеты в предложениях (что наиболее выгодно или на что ставить акцент)?
В качестве примера, приведу возможный зафиксированный список от компании, предлагающей противопожарное оборудование, заправку огнетушителей и проектирование и монтаж ПС в Самаре.
1) Продажа противопожарного оборудования и инвентаря в розницу в собственных магазинах.
2) Услуга по заправке огнетушителей.
3) Услуга по проектированию и монтажу ПС + сервисное обслуживание.
4) 2 магазина в разных концах города – удобно логистически, экономия времени.
5) Низкий, конкурентный прайс.
6) Оплата и отгрузка в одном месте.
7) Единый справочный телефон.
8) Образцы товара в магазинах.
Фактически уже сейчас мы можем подбирать список ключевых фраз для продвижения, узнаем что, например, ищут не только «заправку», но и «зарядку» огнетушителей и т.п.
3. Составление брифа – простое перечисление информационных блоков по списку уже отличный результат. Обращайте внимание заказчика на следующие вещи. Когда человек ищет в поиске ответ на вопрос «зарядка огнетушителей в Самаре» он хочет получить ответ.
Попадая на сайт, на любую (в том числе и внутреннюю страницу) ответ должен быть сразу получен. Это ответ на то, что должно быть в шапке (или другой сквозной области) сайта. Там должны быть выделенные ссылки на основные предложения.
При таком подходе отпадают ситуации многонедельных обсуждений «картинки в шапке», что, например, «небо не такое голубое, а пожарник со шлангом спиной и т.п.»
Приведу пример, правильного брифа, составленного фактически за 5 минут. Его необходимо усиливать конкретикой внутри разделов, но в целом как примера его достаточно.
Дизайнеру рисовать макет после такой подготовительной работы по приведенному брифу одно удовольствие. Все понятно с акцентами и содержанием, необходимо просто правильно и гармонично все это графически представить.
Соблюдение этих рекомендаций позволит избегать ситуаций «пальцем в небо», сэкономит время. На выходе мы получим коммерчески эффективный проект, легко поддающийся поисковой оптимизации.